Voorwaarden À la Carte-Maaltijd

In deze voorwaarden worden de volgende termen en uitdrukkingen als volgt gedefinieerd:

"À la Carte-Maaltijd" of "Optie": de mogelijkheid om, tegen een extra betaling, een speciale maaltijd te selecteren die wordt geserveerd tijdens de KLM-vlucht.

"Algemene Voorwaarden": de huidige voorwaarden die de verkoopvoorwaarden van de À la Carte-Maaltijd definiëren.

"Economy Class": het gebied achter in het vliegtuig dat gereserveerd is voor Klanten die een Economy Class-tarief betaald hebben.

"Klant": ieder individu met een digitaal vliegticket voor een KLM-vlucht en die een À la Carte-Maaltijd wenst aan te schaffen.

"KLM": Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., een naamloze vennootschap opgericht naar Nederlands recht, gevestigd te Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam, Nederland, met inschrijfnummer 33014286.

"KLM-vlucht": een Langeafstands- of Middellangeafstandsvlucht met een KL-vluchtnummer, uitgevoerd door KLM of KLC, waarop een À la Carte-Maaltijd kan worden geboekt.

"Prijs": prijs inclusief belasting in euro’s* per persoon voor het boeken van een À la Carte-Maaltijd. Na aankoop ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail.

_{* Of het equivalent in lokale valuta op de website; afgeronde prijs en afhankelijk van de wisselkoers, tweemaal per jaar herzien.}

"Website": de KLM-website, toegankelijk viawww.klm.nlen/of de KLM mobiele app.

2.1. KLM biedt de Klant de mogelijkheid om tegen betaling vooraf een maaltijd te selecteren die wordt geserveerd in Economy Class tijdens de KLM-vlucht. Deze service wordt ‘À la Carte-Maaltijd’ genoemd. Deze optionele service wordt aangeboden tijdens het online boeken en via het reisoverzicht op de Website. Bestellen is mogelijk voor de meeste Langeafstandsvluchten die vertrekken vanuit Amsterdam en voor geselecteerde Middellangeafstandsvluchten. Bestellen kan tot 24 uur voor vertrek vanuit Amsterdam en tot 36 uur voor vluchten vanaf andere luchthavens. Per vlucht is een beperkt aantal À la Carte-Maaltijden beschikbaar. Overigens blijven de gewone (gratis) maaltijden eveneens beschikbaar op Langeafstandsvluchten. Op Middellangeafstandsvluchten wordt een gratis snack geserveerd.

2.2. De À la Carte-Maaltijden die tijdens de KLM-vlucht worden geserveerd, kunnen in grootte van de portie, smaak of uiterlijk verschillen van de visuele en/of tekstuele beschrijving op de Website. De ingrediënten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving vervangen worden door soortgelijke voedselbestanddelen.

2.3. Zodra de Klant een À la Carte-Maaltijd heeft besteld, is het niet meer mogelijk de bestelling te wijzigen of te annuleren.

2.4. Het is niet mogelijk om een À la Carte-Maaltijd te combineren met een speciale dieetmaaltijd.

2.5. Per maaltijd wordt met de grootst mogelijke zorg een ingrediëntenlijst verstrekt. KLM is echter niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van intolerantie of allergie voor ingrediënten.

2.6. De Algemene Vervoersvoorwaarden van KLM zijn een integraal deel van deze Algemene Voorwaarden.

3.1. Elke Klant die een À la Carte-Maaltijd boekt, verklaart volledig bevoegd te zijn om deze overeenkomst aan te gaan, bevestigt deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en aanvaardt deze zonder voorbehoud.

3.2. De Klant verklaart dat alle verstrekte informatie bij het aanvragen van een À la Carte-Maaltijd correct is en dat geen speculatieve, valse of frauduleuze reserveringen zullen worden gemaakt. De Klant verklaart ook uitsluitend reserveringen te doen voor zichzelf of voor een ander namens wie de Klant handelingsbevoegd is. Deze derde dient eveneens te voldoen aan de in artikel 3.1 gestelde voorwaarden.

4.1. De Klant kan de À la Carte-Maaltijd betalen met een van de betaalmethoden die op de Website worden aangeboden op het moment van aankoop.

4.2. Voor Flying Blue-leden kan, indien van toepassing, betaling van de À la Carte-Maaltijd ook worden gedaan in Miles.

4.3. De À la Carte-Maaltijd is persoonlijk en niet overdraagbaar.

5.1. KLM zal zich inspannen om de bestelling van de À la Carte-Maaltijd die is gedaan volgens deze Algemene Voorwaarden uit te voeren. De Klant wordt er echter op gewezen dat het vanwege operationele omstandigheden kan voorkomen dat de maaltijd niet wordt geserveerd. In dat geval is KLM niet aansprakelijk en heeft de Klant recht op terugbetaling van het betaalde bedrag in overeenstemming met artikel 5.2.

5.2. De Klant die een À la Carte-Maaltijd heeft geboekt, kan terugbetaling ontvangen in de volgende gevallen:

5.3. De Klant kan terugbetaling aanvragen via "Mijn Reis" op de Website.

5.4. Als de Klant binnen 30 uur voor vertrek kiest voor een betaalde upgrade naar een hogere klasse, is er geen terugbetaling mogelijk voor eerder gekochte À la Carte-Maaltijden op dezelfde vlucht.

KLM is niet aansprakelijk en wordt niet geacht haar verplichtingen te hebben geschonden indien de in de onderhavige Algemene Voorwaarden omschreven diensten geheel of gedeeltelijk niet worden geleverd, indien dit verzuim te wijten is aan overmacht, zoals gedefinieerd of geïnterpreteerd in de toepasselijke wetgeving van het land. In dat geval heeft de Klant geen recht op enige schadevergoeding, schadeloosstelling of rente voor enige directe of indirecte schade die hij of zij lijdt als gevolg van het niet leveren van de diensten.

Persoonsgegevens die door KLM verzameld en verwerkt worden voor de doeleinden van deze Optie worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Raadpleeg voor meer informatie deKLM-privacyverklaring.

Eventuele claims met betrekking tot de reservering, betaling en/of verstrekking van deze Optie dienen aan KLM gericht te worden via hetonline claimformulier, toegankelijk via de link ‘Terugbetaling’ in de voettekst van de Website, gevolgd door de optie ‘Een terugbetaling aanvragen voor mijn extra optie’ te selecteren.

KLM behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De aankoop van de Optie is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van boeking, tenzij er een wijziging in de Algemene Voorwaarden geëist wordt door de wet of een overheidsautoriteit (in welk geval de wijziging ook van toepassing is op al geplaatste bestellingen).