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    Remboursement et dédommagement

    Les projets de voyage peuvent parfois changer soudainement. Si votre vol a été retardé ou annulé, ou que vos bagages ont été retardés ou endommagés, vous êtes peut-être éligible à un remboursement ou à un dédommagement en espèces.

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    Remboursement comptant

    Si vous souhaitez obtenir un remboursement, nous vous expliquons notre politique pour que vous sachiez si vous êtes éligible et comment le demander.

    Dédommagement

    Votre vol a été annulé, retardé ou reporté ? Vous êtes peut-être éligible à un dédommagement ou à un remboursement.

    Options supplémentaires

    Remboursements des options supplémentaires

    Vous avez réservé une option supplémentaire, mais ne l’avez pas utilisée ? Demander un remboursement.

    Dédommagement pour vos bagages

    Les remboursements et dédommagements que nous proposons pour des bagages perdus ou endommagés.

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    Annulation d’un vol

    Que faire si vous voulez annuler (une partie) de votre voyage.

    Modifier un vol

    Comment modifier la date, l’heure de départ ou la destination de votre voyage.

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    Vos bagages manquent à l’arrivée ? Vérifiez comment le signaler et les récupérer.

    Droit du passager

    Vos droits en cas d’annulation, de retard, de déclassement et de refus à l’embarquement. Mise en place des règlements européens 261/2004.

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